Posted:
13 évvel ezelőtt, amikor hirdetéstechnológiai mérnökként kezdtem dolgozni a Google-nál, azzal a felfogással vetettem magam a termékek fejlesztésébe, hogy az online hirdetések csak akkor lehetnek hatékonyak, ha kattintáshoz és vásárláshoz vezetnek. Ez akkor nem tűnt nagy dolognak, de azóta forradalmasította a brandek és a fogyasztók közötti kapcsolatot. Ma az iparág egy másik forradalommal próbál lépést tartani, amely egy mindig magunkkal hordott, apró eszköznek, a telefonunknak köszönhető. Ha mindennapi életünk során el szeretnénk menni valahová, meg akarunk nézni valamit, vagy vásárolni támad kedvünk, a mobileszközünket hívjuk segítségül – legyen szó akár a legjobb szállodai szobaárak, akár a tökéletes autó megtalálásáról. Naponta több milliárd sikeres keresést végzünk a Google-on, a YouTube-on, a Térképen és a Play szolgáltatásban. A németországi Kölnben rendezett, dmexco fantázianevű digitális konferencián két olyan hirdetési innovációt jelentettem be ma reggel, amelyek segítségével jelen lehet a kulcsfontosságú pillanatokban, hogy a megfelelő fogyasztók figyelmébe ajánlja az általuk keresett terméket vagy szolgáltatást a legalkalmasabb pillanatban. Tekintsen messzebb a telepítésnél, és találja meg a legértékesebb ügyfeleket A mobileszközök révén igen elterjedtekké váltak az alkalmazások, így egyre fontosabb kapcsolattartási pontot képeznek a fogyasztókkal. Mostanáig az AdWords több mint 3 milliárd alkalmazásletöltést biztosított a fejlesztők és a hirdetők számára.1 Sok emberrel találkozom szerte a világból, akik beszámolnak mindazokról a kreatív módszerekről, amelyekkel kapcsolatba lépnek a felhasználókkal. Ez a munkám legjobb része. Az egyik visszatérő megállapításuk az, hogy az alkalmazás iránt elkötelezett felhasználók a legfontosabbak a vállalkozás számára. Nemcsak a telepítésekről van szó, hanem az alkalmazásban végzett értékes műveletekről – ilyen lehet például egy új szint elérése egy játékban, vagy egy vásárlás. Ez az a küldetés, amely előttünk áll. A dmexcón ma reggel bejelentettem az univerzális alkalmazáskampányok következő generációját, amely az egész világon minden hirdető számára rendelkezésre áll. Az univerzális alkalmazáskampányokkal immár az Önnek legfontosabb, üzleti célkitűzéseinek leginkább megfelelő ügyfeleket találhatja meg a Google Keresésben, a Playen, a YouTube-on és a Google Display Hálózat sok millió webhelyén és alkalmazásában. A népszerű, trivago nevű szállodakereső alkalmazás az elsők között kezdte tesztelni az univerzális alkalmazáskampányok új verzióját. A brand nagy hangsúlyt fektet rá, hogy az utazóknak mindig a legjobb szállást találja meg, és jól tudja, hogy az ajánlatokra kattintó felhasználók nagyobb eséllyel teszik meg a következő lépést, azaz foglalnak szobát.
Példa a felhasználó által bejárt útra a telepítéstől a szállásajánlat megtekintéséig
A trivagóhoz hasonlóan Ön is kiválaszthatja azt az alkalmazáson belüli tevékenységet, amelyre optimalizálni szeretne, legyen az az ajánlatokra kattintás vagy a 10. szint elérése, valamint a tevékenységeket külső mérési partnerek eszközeivel vagy a Google alkalmazásmérési megoldásaival, például a Firebase Analytics eszközzel mérheti. Miután definiálta az alkalmazáson belüli tevékenységeket az AdWords rendszerben, integrálta az analitikai megoldást, valamint beállította a telepítésenkénti költséget, a Google munkába állítja a gépi tanulási algoritmusát. Az Univerzális alkalmazáskampányok szolgáltatás valós időben értékel ki rengeteg jelzést annak érdekében, hogy folyamatosan finomítsa a hirdetéseket, és így Ön a megfelelő áron érhesse el a legértékesebb felhasználókat a Google legnagyobb szolgáltatásaiban. Ahogy az emberek elkezdenek tevékenységeket végezni a hirdetéseivel, pontosabban be tudjuk határolni, hogy hol találja meg a legértékesebb felhasználókat. Kiderülhet például, hogy azok koppintanak leggyakrabban a szállásajánlatokra, akik utazási vlogokat néznek a YouTube-on. Ezért nekik több hirdetését jelenítjük meg az ilyen típusú YouTube-csatornákon. A trivago esetén az Univerzális alkalmazáskampányok szolgáltatás sikeresen megtalálta azokat a felhasználókat, akik nagyobb eséllyel kattintanak a szállodák alkalmazásokban megjelenő ajánlataira abból a célból, hogy szobát foglaljanak. Ennek köszönhetően az utazási brand olyan ügyfeleket szerzett – mind Androidon, mind iOS-en –, akik 20%-kal nagyobb értéket képviselnek a vállalkozás számára. Ez nagy változást jelent abban, hogy a Google miként tudja segíteni az alkalmazásokkal foglalkozó vállalkozások növekedését. Meghallgattuk Önöket, és már nem csupán a telepítésre koncentrálunk. Az univerzális alkalmazáskampányokkal az a célunk, hogy növeljük a felhasználói elkötelezettséget és értéket, amelyet gondosan fejlesztett alkalmazásával elérhet. Alakítsa a fontolóra vételt tevékenységgé a TrueView tevékenységhez formátum segítségével A mobilforradalom a keresések és az alkalmazások használata mellett a különböző médiákkal való interakcióinkat is megváltoztatta. Ez különösen élesen mutatkozik meg az emberek videónézési szokásaiban. Mi is nap mint nap tapasztalhatjuk a YouTube-on. Egy nemrégiben végzett kutatás szerint az egyesült államokbeli felnőttek 18–54 éves korosztályába tartozók 47%-a azt állítja, hogy legalább havonta egyszer hagyatkozik a YouTube-ra a vásárlási döntései során. Ez havonta mintegy 70 millió felhasználót jelent, akik azért mennek fel a YouTube-ra, hogy segítséget kapjanak a vásárláshoz.2 Az ilyen pillanatok alkalmat kínálnak a brandeknek arra, hogy a legjobbkor érjék el az eltökélt felhasználókat, ezért elhatároztuk, hogy megkönnyítjük a fogyasztók számára a fontolóra vételből a vásárlásba történő átlépést. Az elmúlt évek során a TrueView formátumot folyamatosan alakítottuk annak érdekében, hogy újabb és újabb módokon segítsünk értéket teremteni a teljesítményalapú marketing szakembereinek. A TrueView alkalmazáshirdetéshez és a TrueView vásárláshoz formátum rendkívüli mértékben megkönnyíti a brandek számára a letöltések és a vásárlások közvetlenül a YouTube-ról történő ösztönzését. De mi a helyzet az egyéb típusú konverziókkal, mint például az árajánlatkérésekkel, a szállodai szobafoglalásokkal, a hírlevelekre való feliratkozásokkal és a tesztvezetésre való jelentkezésekkel? A mai napon nagy örömmel jelentem be a TrueView tevékenységhez megjelenését: ez egy új formátum, amellyel arra ösztönözheti a felhasználókat, hogy az Ön vállalkozása számára értékes online műveleteket hajtsanak végre.
Példa a TrueView tevékenységhez formátum használatára
A TrueView tevékenységhez formátum elősegíti a videohirdetésekkel végzett műveleteket azáltal, hogy cselekvésre ösztönzést jelenít meg a videó lejátszása közben vagy a videó után. Ez a cselekvésre ösztönzés az igényeknek megfelelően személyre szabható, például tartalmazhatja a „Kérjen árajánlatot”, a „Foglaljon most” vagy az „Iratkozzon fel” szöveget. Ez a videókhoz egyszerűen hozzáadható bővítmény, ezért úgy növelheti vele a teljesítményt, hogy közben továbbra is élvezheti a videó elkötelezett közönségnek való megjelenítéséből származó összes előnyt. Ez különösen az olyan brandek számára előnyös, amelyek hosszabb döntési időt követően megvásárolt termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak – ilyenek például a pénzügyi szolgáltatások, a gépjárműipari termékek és az utazási ajánlatok. A TrueView tevékenységhez formátum segítségével olyan műveletek ösztönzésével segítheti az ügyfelek előrelépését a vásárláshoz vezető úton, mint a találkozó egyeztetése vagy a további információ kérése. Nagy izgalommal nézünk elébe az új formátum hirdetőkkel közös tesztelésének az év hátralévő részében. Miközben a fogyasztók a mobilközpontú világban élik a mindennapjaikat, egyre fontosabb, hogy a brandek átütő erejű mobilos élményt kínáljanak. Tudjuk, hogy ez nem mindig könnyű, és a Google örömmel segít. Nagyon inspiráló látni, hogy oly sokan nyújtanak egészen kiváló élményt a felhasználóknak. Úgy gondolom, hogy a dmexco megtestesíti ezt a közös szenvedélyt és újító szellemet a brandek és a fogyasztók összekapcsolása terén. Várom, hogy még többükkel találkozhassak, és együtt haladhassunk tovább ezen a lenyűgöző úton. Írta: Sridhar Ramaswamy, hirdetésekért és kereskedelemért felelős vezető 1 A Google belső, globális adatai 2 Google / Ipsos Connect, a YouTube-sportvideók nézőire vonatkozó kutatás, Egyesült Államok, 2016. március (1500 fős minta, 18–54 éves korosztály)


Posted:
Induljunk ki a következő tényből: 10-ből 6 egyesült államokbeli internetfelhasználó kezdi meg a vásárlási folyamatot az egyik eszközön, és fejezi be egy másikon.1 Több mint három évvel ezelőtt azért vezettük be az eszközökön keresztüli konverziókat, hogy segítsünk a hirdetőknek számszerűen kiértékelni az ügyfelek által bejárt olyan útvonalakat, amelyek másik eszközön fejeződnek be, mint amelyiken kezdődnek. Ugyanezen technológiára támaszkodva most bemutatunk három új jelentést az AdWords Hozzárendelés részében annak érdekében, hogy részletesebb statisztikákat biztosítsunk a teljes keresési konverziós útvonalon zajló eszközhasználatról.
  • Eszközök -- megtudhatja, hogy milyen mértékű eszközökön keresztüli tevékenység zajlik az AdWords-fiókban.
  • Segítő eszközök -- megalapozottabban dönthet az eszköz szerinti ajánlatkorrekciókról annak figyelembevételével, hogy milyen gyakran segítették a különböző eszközök a más eszközökön végrehajtott konverziókat.
  • Eszközútvonalak -- megvizsgálhatja a két vagy több eszközt használó ügyfelek által bejárt legjobb konverziós útvonalakat.
Cross-Device Attribution Reports Screenshot
A szerte a világban, különféle iparágakban tevékenykedő hirdetők már tapasztalhatták az eszközökön keresztüli tevékenységek utolsó kattintással elért konverziókra gyakorolt hatását.
Cross-Device Attribution Benchmarks: US, Japan, Germany and Great Britain
Forrás: Google AdWords Internal Data 2016
Az új, eszközökön keresztüli statisztikák megjelenéséhez kapcsolódóan két fő teendő bontakozik ki:
  • Válasszon másik, az utolsó kattintásnál alkalmasabb hozzárendelési modellt. Mindegyik konverziótípushoz hat különböző hozzárendelési modell közül választhatja ki a legmegfelelőbbet: utolsó kattintás, első kattintás, lineáris, időkésleltetéses, pozícióalapú, adatközpontú. Ezek a hozzárendelési modellek a keresési hirdetésekre vonatkoznak, és figyelembe veszik az eszközökön keresztüli viselkedést. Amikor Ön egy új modellt választ ki, a rendszer módosítja a jóváírásoknak a konverziós útvonalon való elosztását, és a későbbiekre vonatkozó konverziós statisztikák megváltoznak. Ha további tudnivalókra kíváncsi, olvassa el a nemrégiben készült, bevált módszereket ismertető útmutatónkat. 
  • Frissítse az eszközök szerinti ajánlatkorrekciókat. Az új Segítő eszközök jelentésből megtudhatja, hogy hány konverziót segített elő más eszközön történt kattintás vagy megjelenítés. A mobileszközökhöz köthető segítő kattintások vagy megjelenítések aránya megmutatja, hogy a mobileszközökön végzett végső konverziók számához viszonyítva hány konverziót segítettek elő mobileszközök. Ha például a kampányban a mobileszközökhöz köthető segítő kattintások vagy megjelenítések aránya 3,72, az azt jelenti, hogy egy-egy mobileszközön végzett konverzióra 3,72 olyan, más eszközön végzett konverzió esik, amelyet mobileszközök segítettek elő. Ez alapján az adat alapján azután módosíthatja a mobilajánlat-korrekciókat.
Az elkövetkező hetekben az Eszközök lap Hozzárendelés részén tűnnek majd fel az új jelentések. Reméljük, hogy az új jelentések és összehasonlítások segítségével könnyebben tudja majd számszerűsíteni az eszköztől függetlenül legfontosabb mozzanatokat. Joan Arensman, termékmenedzser 1 Google / Ipsos Connect, 2016. március, GPS Omnibus, 2013 fős minta, egyesült államokbeli, 18. életévüket betöltött online válaszadók

Posted:
A hatékony és eredményes ajánlatkezelés alapvető fontosságú a digitális marketingprogramok sikeréhez. Örömmel jelentjük be a Smart Bidding szolgáltatást, az AdWords és a DoubleClick Search új, konverzióalapú automatikus ajánlattételhez használható funkcióját – amelynek már a neve is a funkció alapjául szolgáló, hatékony gépi tanulásra utal. Intelligensebb ajánlattétel – jobb teljesítmény A Smart Bidding a Google gépi tanulással kapcsolatosan felhalmozott ismereteire épül. Ez a tapasztalat már eddig is számos termék kidolgozását tette lehetővé; ilyen megoldás például a Google-asszisztens, a Google Fotók automatikus albumkészítési funkciója vagy az AlphaGo, az első számítógépes program, amely le tudott győzni egy professzionális gojátékost.A Smart Bidding több millió tényezőt is képes figyelembe venni az optimális ajánlat meghatározása során, és folyamatosan finomítja a konverziós teljesítmény modelljeit az ajánlatok különböző szintjein, így Ön még hatékonyabban használhatja ki a marketingre elkülönített költségkeretet. A Smart Bidding hatékonyan tanul, így még abban az esetben is gyorsan tudja pontosítani az ajánlattételi modelleket a hosszú kifutású optimalizálási tevékenység eredményességének a javításához, ha kevés konverziós adat áll a rendelkezésére. A rendszer – többek között – a kampányszerkezet, a céloldalak, a hirdetésszöveg, a termékadatok és a kulcsszókifejezések mintáit értékeli ki, ennek során pedig releváns hasonlóságokat keres az ajánlattételek elemei között, hogy hatékonyabbá tegye a közöttük zajló adatcserét. A Smart Bidding működése – a gépi tanulás mellett – az alábbi három tényezőn alapul. A kialakítás során azokat a részleteket vettük figyelembe, amelyeket Önök a visszajelzésekben az ajánlattételi megoldások fontos összetevőiként jelöltek meg.
  • A felhasználói környezethez igazított, pontos ajánlatoptimalizálás
  • A teljesítmény rugalmas, az egyedi üzleti célokat figyelembe vevő szabályozása
  • Átlátható jelentések, amelyek egyértelmű adatokat szolgáltatnak az ajánlatok teljesítményéről
Az AdWords rendszerben hamarosan számos újítást vezetünk be az említett területeken. Az AdWords Smart Bidding funkciójának a teljes áttekintése itt olvasható. Az ajánlattétellel kapcsolatos új tényezők még részletesebb ismereteket nyújtanak a felhasználói kontextusról Az AdWords Smart Bidding funkciója a Google-szolgáltatásokon futó aukciókhoz igazítja az ajánlatokat – ez az „aukciós időben történő” ajánlattétel. Ennek köszönhetően a rendszer a tényezők széles tartományát tudja regisztrálni; ezekből a részletekből áll össze a felhasználói kontextus az adott aukciókon belül. Ilyen tényező például a – kézi ajánlatkorrekciókkal módosítható – eszköz vagy hely, de ebbe a kategóriába tartoznak az AdWords rendszer egyedi tényezői és a tényezők különféle kombinációi, például a böngésző vagy a nyelv is. Folyamatosan próbálunk olyan új tényezőket felvenni az ajánlattételi modelljeinkbe, amelyek hatékonyabbá teszik a teljesítményre vonatkozó előrejelzéseket. Néhány tényezőt már beépítettünk – ilyen a helyhez kapcsolódó szándék; másokat a közeljövőben vezetünk be – például a szezonális megoszlást vagy az árak versenyképességét. További információ. Az eszközök teljesítményére vonatkozó célok beállítása a cél-CPA-ajánlattételhez Az eszköz alapvető dimenziónak számít a kampányok optimalizálása során. Az eszközökhöz tartozó teljesítménycélokkal használható új cél-CPA-ajánlattétellel eszközönként eltérő CPA-célok adhatók meg. Ha például egy távközlési szolgáltató – a hívásoknak és a bolti látogatásoknak köszönhető magasabb konverziós arányok eredményeként – jobb minőségű potenciális ügyfeleket tud szerezni mobileszközökről, akkor a mobileszközökhöz magasabb cél-CPA-t állíthat be, mint a többi eszközhöz, így hatékonyabban kihasználhatja ezeket az offline adatokat. A funkciót az elkövetkező néhány hét során az összes hirdető számára bevezetjük – mind a keresési, mind a Display hálózati kampányokhoz. Az ajánlattétel állapota és az ajánlattétellel kapcsolatos értesítések előtérbe kerülnek Az AdWords Smart Bidding funkciója által kínált átlátható jelentések pontos áttekintést adnak az ajánlattételi stratégiák teljesítményéről, és azonnal megjelölik az Ön figyelmét igénylő eseményeket. A szolgáltatások közé tartoznak az új, ajánlattételekkel kapcsolatos értesítések (amelyek már rendelkezésre állnak), illetve a kampányszintű ajánlattételi stratégiákhoz használható, részletgazdag teljesítményjelentések (ezt a funkciót most vezetjük be). Az elkövetkező hetekben az ajánlattételek állapotát is láthatóbbá szeretnénk tenni, ezért ezeket a részleteket integráljuk az elsődleges kampány, illetve a hirdetéscsoportok állapotát megjelenítő oszlopokba. További információ az új jelentéskészítési szolgáltatásokról. Egyes hirdetők (például az AliExpress, a SurveyMonkey vagy a Capterra) már használják az AdWords Smart Bidding funkcióját a teljesítmény javítására.
AliExpress logo
Az AliExpress az Alibaba Group leányvállalata, globális e-kereskedelmi vállalat. A cég a kampányvázlatok és -kísérletek használatával próbálta összevetni a cél-CPA-ajánlattételt a jelenleg használt ajánlattételi megoldásával. Jessy Sheng, marketingmenedzser a következőképpen foglalta össze tapasztalatait: „Szerettük volna dinamikusabbá tenni az ajánlattételt, illetve növelni az online értékesítéseket a különböző piacokon, ehhez viszont változatosabb adatokat kellett szereznünk az ajánlattételhez.” A cég mindössze egy hónapig tesztelte a cél-CPA-t: a konverziók száma 93%-kal nőtt, a CPA pedig 46%-kal csökkent.„A vázlatokkal és a kísérletekkel könnyen és minden eddiginél gyorsabban tudtuk tesztelni az új ajánlattételi stratégiákat, ez pedig roppant fontos ebben a dinamikus üzletágban. A Smart Bidding cél-CPA funkciója fantasztikus, a gyakorlatba is átültethető eredményeket hozott. Alig várjuk, hogy a többi kampány esetében is kipróbáljuk.”
Survey Monkey logo
A SurveyMonkey piacvezető az internetes felmérési megoldások terén. Mivel a kulcsszavakért erős verseny folyik, a SurveyMonkey számára kiemelten fontos az ajánlatkezelés magas színvonala, hogy a cég a lehető legjobban ki tudja használni a marketingre elkülönített költségkeretét. „Minden olyan megoldást szívesen kipróbálunk, amellyel több konverzióhoz jutunk, illetve amellyel el tudjuk érni a kitűzött CPA-célunkat” – mondta Brittany Bingham, az internetes marketingtevékenységért felelős igazgató. „Az AdWords Smart Bidding funkcióját csak három hétig használtuk, de a konverziók száma 44%-kal megnőtt. Ez egyszerűen hihetetlen. Reméljük, más kampányokhoz is mielőbb kipróbálhatjuk a Smart Bidding cél-CPA funkcióját.”
Capterra logo
A Capterra átfogó felhasználói véleményekkel, termékértékelésekkel és részletes infografikákkal segíti a vásárlókat, hogy megtalálhassák a megfelelő üzleti szoftvereket. A cég hatalmas, összetett kampánystruktúrája 1 milliónál több kulcsszóból és 400 szoftverkategóriából áll, és 30-nál is több országot céloz meg. A hirdetéseket kezelő csapat alig várta, hogy sikerüljön más megoldást találni a kézi ajánlattétel helyett – így ugyanis a munkatársak más növekedési lehetőségekre összpontosíthatnak. Zachary Rippstein, a Capterra hirdetési tevékenységért felelős igazgatója a következőt nyilatkozta: „Az AdWords Smart Bidding funkciójának köszönhetően jóval hatékonyabbá váltunk. Ennél is fontosabb, hogy a vállalat teljesítménye és nyeresége ugyancsak megnőtt. Kipróbáltuk a cél-CPA-ajánlattételt, és a tesztidőszakban 121%-kal nagyobb nyereségre tettünk szert, mint a kontrollidőszakban.” Az AdWords Smart Bidding funkciójáról a súgóban talál további információt. Az automatikus ajánlattétel eredményességének maximalizálásában a bevált módszerek segíthetnek. Ha Ön a DoubleClick rendszerrel hirdet, esetleg több keresővel kezeli az ajánlatokat és a kampányokat, akkor a DoubleClick Search Smart Bidding funkciójával foglalkozó témakörben talál további információt. Anthony Chavez, a Google keresési hirdetésekért felelős termékkezelési igazgatója

Posted:
Idézze fel a legutóbbi YouTube-videót, amelyet megnézett. Hogyan talált rá a videóra? Egy ismerőse küldte el Önnek? Egy blogon vagy közösségimédia-oldalon talált linkre kattintott? Vagy azt csinálta, amit naponta több millió YouTube-felhasználó, és csak felment a YouTube-ra, hogy valami néznivalót keressen? A videók között válogató felhasználók megnyerése érdekében létrehoztuk a TrueView-felfedezési hirdetéseket (korábbi nevükön megjelenítési TrueView-hirdetéseket). Ez a formátum kifejezetten azt hivatott elősegíteni, hogy a felhasználók felfedezzék az Ön márkájához kapcsolódó tartalmakat. Ma pedig nem csupán a nevüket változtatjuk meg: a TrueView-felfedezési hirdetéseket a keresési eredményoldalakon megjelenő, még relevánsabb hirdetésekkel, valamint a YouTube-alkalmazáson belüli teljes készletlefedettséggel turbózzuk fel. Ez azt jelenti, hogy mostantól – a szolgáltatás történetében először – a TrueView-felfedezési hirdetések a mobilkeresési eredményekben is megjelennek. A keresési hirdetések relevanciáját érintő változtatásoknak köszönhetően pedig a kísérleteink összességében 11%-os CTR-növekedést mutatnak.
A TrueView-felfedezési hirdetések azért minősülnek különösen hatékony formátumnak, mert nagyfokú elkötelezettség kapcsolódik hozzájuk: ha a megtekintő az Ön videójára kattint, azzal határozott jelét adja a márka iránti érdeklődésnek. Ezért van az, hogy a felhasználók átlagosan további egy, az adott márkához köthető videót is megtekintenek a TrueView-felfedezési hirdetés megnézését követő 24 órán belül.1 A formátum azért készült, hogy segítsen megnyerni és az Ön tartalmához irányítani a közönséget, miközben valami érdekes néznivalót keresnek. Mivel a TrueView-felfedezési hirdetések érdeklődő hangulatban fogják meg a közönséget, azt tapasztaljuk, hogy a formátum használata esetén a közönség tagjai átlagosan több mint 5-ször annyi kattintást adnak le a hirdető által biztosított, cselekvésre ösztönző elemre, mint a megjelenítési TrueView-hirdetések esetén. Emellett ezek a hirdetések kiválóan alkalmasak a hosszabb formátumú tartalmak népszerűsítésére is. Az olyan hirdetők, mint a Benefit Cosmetics, arra használják a TrueView-felfedezési hirdetéseket, hogy nagyobb figyelmet irányítsanak a márkához kapcsolódó tartalmaikra. Egy nemrégiben folytatott kampányban a cég arra alkalmazta a formátumot, hogy olyan megtekintőket érjen el, akik épp a legújabb szemöldöktrendekre keresnek, illetve ilyen tartalmakat böngésznek. „Olyan módon szerettünk volna előtérbe lépni, amely természetesnek hat, és jelentősen segíti a márkaismertségünk és az arculatunk építését, ugyanakkor nagyon hasznosnak is akartunk mutatkozni az ügyfeleink szemében, amikor minket keresnek” – nyilatkozta Nicole Frusci, a Benefit márkamenedzsmentért és digitális marketingért felelős vezetője. Azzal, hogy releváns tartalmakat kínált fel a YouTube keresési eredményeiben és a kapcsolódó videóoldalakon, a Benefit 20%-kal növelni tudta a csatornájára feliratkozók számát, és további 663 ezer elnyert megtekintésre tett szert az 1,2 millió fizetett megtekintésén felül. De miért csak olvasna arról, hogy mitől olyan nagyszerűek a TrueView-felfedezési hirdetések, amikor videón is megnézheti? Át is adom a szót Joshnak:
A változtatásokat az elkövetkező néhány hét során vezetjük be. Tartsa nyitva tehát a szemét az AdWords vagy a DoubleClick Ajánlatkezelő használata közben, mert hamarosan Önnek is lehetősége lesz rá, hogy a legkedvezőbb jellemzőkkel bíró közönséget a YouTube-on való felfedezés kulcspillanataiban szólítsa meg. Írta: Nicky Rettke, csoportvezető termékmenedzser, YouTube-hirdetések 1.A Google belső, globális adatai; az elemzés a legalább 10 000 organikus és hirdetés által kiváltott megtekintést elérő csatornákon alapul; vizsgált időszak: 2015. január–február

Posted:
Azzal a céllal vezettük be 2001-ben az AdWords konverziókövetési funkcióját, hogy a segítségével információt gyűjtsünk a hirdetésre leadott kattintásokat követő eseményekről. A mutató hasznos eszköznek bizonyult: biztosította a szükséges adatokat azzal kapcsolatban, hogy végrehajtották-e a látogatók a kívánt műveletet az adott webhelyen, így a hirdetők meg tudták állapítani, hogy melyek voltak a vizsgált időszak leghatékonyabb kulcsszavai, hirdetései és kampányai. A konverziók mérésére szolgáló első mutató rendkívül egyszerű volt: csupán azt rögzítette, hogy a hirdetésre leadott kattintást követte-e bármilyen, a hirdető webhelyén elvégzett művelet. Ez az elavult mutató ma „Konvertált kattintások” néven szerepel az AdWords szolgáltatásban. A konverziókövetés bevezetése óta eltelt 15 évben jelentős fejlődésen mentek keresztül a konverziómérésre és -hozzárendelésre szolgáló módszerek. A „Konverziók” oszlopcsalád napjainkban minden részletre kiterjedő információt szolgáltat azzal kapcsolatban, hogy hány konverziót generál az AdWords a vizsgált vállalkozás számára. A folyamatok leegyszerűsítése érdekében hamarosan eltávolítjuk a „Konvertált kattintások” mutatót – ezt követően a „Konverziók” mutató lesz a vállalkozás számára legfontosabb műveletek mérésének alapértelmezett eszköze. A „Konverziók” mutató ideális megoldást nyújt a vállalkozás szempontjából értékes műveletek mérésére – a legtöbb hirdető régóta ezt tekinti a jelentéskészítés és az ajánlattétel elsődleges mutatójának. A mutató olyan összetett felhasználói műveletek mérésére is képes, amelyek több konverziós eseményből, illetve kattintásból állnak – egyebek mellett a „nem utolsó kattintás” típusú hozzárendelési modelleket, illetve a különböző számítási módokat is támogatja. Mindezek mellett az olyan fontos, mobilközpontú műveletek is nyomon követhetők a segítségével, mint az eszközökön keresztüli konverziók és a bolti látogatások. A „Konvertált kattintások” mutató ezzel szemben az előbbi lehetőségek egyikét sem biztosítja. Ebből, illetve számos egyéb okból kifolyólag 2016 szeptemberében megszűnik a „Konvertált kattintások” mutató támogatása. Ha Ön már most a „Konverziók” mutatót alkalmazza a jelentéskészítés és az ajánlattétel során, nincs további teendője. Ha azonban jelenleg a cél-CPA, illetve az intelligens CPC alkalmazása mellett a „Konvertált kattintások” mutatót használja az ajánlattétel elsődleges mutatójaként, még szeptember 21. előtt érdemes átállnia a „Konverziók” használatára. Készítettünk egy egyszerű adatmigrációs eszközt azok számára, akik a „Konvertált kattintások” mutatón alapuló automatizált ajánlattételt használják. Az eszközt e-mailben küldjük majd el az érintett fiókok tulajdonosainak. Természetesen a beállítások manuális módosítása is lehetséges.
A konverziós ajánlat mutatójára vonatkozó beállítás az AdWords szolgáltatásban
Azok számára is ajánlott átváltani a „Konverziók” oszlop használatára, akik eddig a „Konvertált kattintások” jelentésoszlop alapján hozták meg az ajánlattételt és a költségkeretet érintő döntéseket. Ez az oszlop is beállítható a „Konvertált kattintások” oszlop tartalmához hasonló adatok jelentésére, de mindenképpen ajánlott felülvizsgálni a beállításokat, hogy biztosan a vállalkozás szempontjából legfontosabb műveleteket vegye figyelembe a rendszer. A „Konverziók” mutató tehát mindenre alkalmas, amire a „Konvertált kattintások”, de lényegesen sokrétűbben használható. Ha szükségessé válik a beállítások frissítése, az alábbiakra érdemes odafigyelni:
  • Válassza ki, hogy a mért konverziós műveletek közül melyiket kívánja szerepeltetni a “Konverziók” oszlopban. A többi művelet a “Minden konverzió” oszlopban követhető nyomon.
  • Határozza meg, hogy a kattintást követő konverziók egy vagy több példányát kívánja-e beszámítani.
  • Amennyiben szükséges, adjon meg egyedi konverziós időtartamokat és értékeket.
  • Tekintse át az eszközökön keresztüli konverziók statisztikáit, amelyek szeptembertől a „Konverziók” oszlopban szerepelnek majd.
  • Ha meg kívánja tartani a „Konvertált kattintások” oszlop korábbi statisztikáit, még a váltás előtt töltse le őket.
Minden egyes konverziós művelet beállításai külön korrigálhatók az AdWords szolgáltatásban
A konverziók pontos számlálása alapvető fontosságú – különösen napjainkban, amikor egyre összetettebbé válik az online viselkedés. A Súgóban további információt talál a hamarosan bekövetkező változással kapcsolatban. Közzétették: Tal Akabas és Frederik Kemner, az AdWords-konverziókért felelős termékmenedzserek

Posted:
Az AdWords automatikus ajánlattételi funkciója nélkülözhetetlen eszköz, amellyel a marketingszakemberek időt takaríthatnak meg, és fokozhatják a teljesítményt. A Google gépi tanulási algoritmusán alapuló funkció tömegesen optimalizálja az ajánlatokat minden egyes aukciónál, és rengeteg különböző változót vesz figyelembe ahhoz, hogy az ajánlatokat az adott felhasználó egyedi kontextusához igazítsa. 2015-ben számos új jelentéskészítési funkciót vezettünk be a megosztott könyvtárban annak érdekében, hogy átláthatóbbá tegyük az automatikus ajánlattétel teljesítményét. Az ajánlattételi statisztikákat most a középpontba helyezzük az AdWords leggyakrabban használt oldalain három új funkció segítségével:

  • Új értesítések, amelyek azonnal jelzik az ajánlattételi problémákat 
  • Az ajánlattételi stratégiára vonatkozó, közvetlenül a kampány és a hirdetéscsoport állapotoszlopában megjelenő állapotok 
  • A kampány szintjén beállítható normál ajánlattételi stratégiákhoz igénybe vehető, sokoldalú teljesítményjelentés
Új ajánlattételi értesítések segítik a problémamegoldást Új, kifejezetten az automatikus ajánlattételre vonatkozó értesítések kerültek a rendszerbe, amelyek lehetővé teszik, hogy Ön a lehető leghamarabb behatárolja és megoldja a problémákat. Először olyan értesítéseket vezettünk be, amelyek a konverziókövetés helytelen beállítása esetén jeleznek, de a későbbiekben más típusú értesítések is követni fogják őket. A helytelen konfigurációt jelző értesítés például akkor jelenhet meg, ha Ön a konverziók alapján optimalizáló ajánlattételi stratégiát – például cél-CPA stratégiát – alkalmaz, de kikapcsolta a konverziókövetést, vagy nem vett fel konverziós műveletet az elsődleges Konverziók oszlopba.
Az ajánlattételi állapotokat integráljuk a kampányok és a hirdetéscsoportok állapotával Az elkövetkező hetekben bevezetjük az ajánlattételi stratégiák állapotainak megjelenítését a kampányok és a hirdetéscsoportok fő állapotoszlopában annak érdekében, hogy láthatóbbá tegyük őket a mindennapi munkafolyamatok során. Ha például az ajánlatok maradéktalan optimalizálását akadályozó ajánlatkorlátokkal rendelkezik, akkor a „Használható (korlátozott)” állapotot közvetlenül a fő állapotoszlopokban láthatja majd. A következők lesznek azok a frissített állapottípusok, amelyeket az automatizált szabályokra, illetve a mentett szűrőkre és jelentésekre alkalmazhat:
Állapot
Mi változik?
Használható
Nincs változás
Használható (költségkeret korlátozza)
A jelenlegi „Költségkeret által korlátozva” állapot átnevezése a többi állapottípussal való egységesítés érdekében
Használható (tanulás)
Új állapottípus az automatikus ajánlattételhez
Használható (korlátozott)
Új állapottípus az automatikus ajánlattételhez
Használható (hibás konfigurálás)
Új állapottípus az automatikus ajánlattételhez

Az alapértelmezett ajánlattételi stratégiákhoz is igénybe vehető a sokoldalú teljesítményjelentés A portfólió ajánlattételi stratégiákhoz rendelkezésre álló jelentéskészítési funkciókat kiterjesztjük a kampányszinten beállítható, normál ajánlattételi stratégiákra is. Ezeket a jelentéseket az elkövetkező hetekben vezetjük be, és a Kampányok lap „Ajánlattételi stratégia” legördülő menüjében találhatja majd meg őket. Ily módon lehetővé válik annak nyomon követése, hogy az ajánlattételi állapot és a célok változásai milyen hatást gyakorolnak a teljesítmény időbeli alakulására.
Látogassa meg a Súgót, és tekintse át a bevált módszereket, ha részletesebben szeretne tájékozódni az automatikus ajánlattételről. Ha arra kíváncsi, hogy miként működik az aukciós idejű ajánlattételi technológia a konverzióalapú ajánlattételi stratégiák alkalmazásakor, olvassa el ezt a teljes körű útmutatót.


Közzétette: Jonathan Wang, Product Manager, AdWords Bidding

Posted:
A click-to-call mobilhirdetésekkel a fogyasztók minden eddiginél egyszerűbben léphetnek kapcsolatba telefonon a vállalkozásokkal. A hívások mennyisége pedig folyamatosan növekszik. Az előrejelzések szerint az egyesült államokbeli cégekhez beérkező okostelefonos hívások száma 2019-re csaknem eléri a 162 milliárdot, ami 73%-os növekedést jelent 2015-höz képest1

Bár a hívások nagyon fontos konverzióforrást képviselnek számos vállalkozás számára, sokszor nehézségekbe ütközik az olyan fogyasztói utak számszerű kiértékelése, amelyek egy online keresési hirdetésnél kezdődnek, és egy offline konverziónál érnek véget. A mai napon bejelentjük az importált híváskonverziók megjelenését, amelynek köszönhetően a hirdetők pontosabban rendelhetik hozzá a telefonhívásokból származó bevételeket az AdWords-kampányokhoz.

Legyen tisztában vele, hogy a kampányok mely részei eredményezik a legértékesebb hívásokat

A hirdetők a hívás időtartama alapján korábban is mérhették a híváskonverziókat. Egy utazási ajánlatokat népszerűsítő hirdető például úgy találhatta, hogy az új foglalásokat eredményező hívások általában legalább egy percig tartanak, és beállíthatta ezt az időtartamot az ahhoz szükséges időtartamnak, hogy a rendszer konverzióként vegye számításba az adott hívást.

Az importált híváskonverziók egy lépéssel továbbmennek a hívások időtartamánál, és a click-to-call mobilhirdetésekből vagy a webhelyről kiinduló fizetett hívások valódi konverziós értékét mérik. Lehetőség van különbséget tenni az ügyfélműveletek egyes olyan típusai között is, amelyeknek esetleg eltérő értéket szeretne tulajdonítani. Az utazási ajánlatokkal foglalkozó hirdető például bevételösszegeket rendelhet a különféle típusú hívásokhoz, így az új foglalásokhoz, az árak iránti érdeklődésekhez, az ügyfélszolgálati hívásokhoz és a nagyobb utazási ajánlatcsomagok ügyfél számára történő felülértékesítéseihez. Az importált híváskonverziókból gyűjtött információk alapján automatikusan úgy optimalizálhatja a kulcsszóajánlatokat, hogy azok elősegítsék az értékesebb hívásokat: ehhez pedig a cél-ROAS-alapú automatikus ajánlattételt alkalmazhatja. 

Az olyan cégek, mint a Nationwide és a ShoppersChoice.com, már most is az importált híváskonverziók segítségével mérik az értékes hívásokat, illetve azokat szem előtt tartva végzik az optimalizálást:

“A Nationwide ügynöki partnereként számunkra a megfelelő jellemzőkkel bíró potenciális biztosítási ügyfeleknek a Nationwide telefonos ügyfélszolgálatához való irányítása kiemelt eleme az új ügyfelek hatékony konvertálásának. Egészen mostanáig nem sikerült maximalizálni a Nationwide keresési jelenlétét, mivel nem tudtuk a hívásokból származó bevételt visszavezetni az egyedi kattintásokra. Az importált híváskonverziók új szintre emelték az AdWords mérési szolgáltatását, és immár közvetlenül tudjuk importálni az AdWords rendszerbe a tényleges, hívásokból származó kötvényértékesítéseket. Ezen adatok segítségével megalapozottabban tudunk dönteni arról, hogy mire fordítsuk a marketing-költségkeretet, jobb kulcsszóajánlatokat tudunk adni, illetve hatékonyabban tudjuk végezni a pozicionálást és a kampányoptimalizálást. Bár még kevés idő telt el, mióta felvettük az importált híváskonverziókat a kampányoptimalizálási eszköztárunkba, közel a háromszorosával tudtuk növelni a legjobban teljesítő, hívásokat eredményező kifejezésekre irányuló ráfordításokat. Eközben új kulcsszóbővítési lehetőségekre is fényt derítettünk olyan keresési lekérdezések alapján, amelyek elkerülték volna a figyelmünket, ha nem növeltük volna a beruházásokat az importált hívásadatokra hagyatkozva.” – Jordan Jones, az UM digitálismarketing-teljesítményért felelős társigazgatója

"Sok ügyfél szeretne kérdést feltenni a termékválasztékunkkal kapcsolatban, illetve közvetlenül a kereskedelmi képviselőinknél szeretne termékeket megrendelni, ezért lehetővé tesszük számukra, hogy könnyen felhívhassanak bennünket a hirdetéseinkből és a webhelyünkről. Az importált híváskonverziók révén az AdWords-hívások mérése jelentősen közelebb került ahhoz, hogy teljesen zárt kört alkosson az offline ügyfélszolgálati adataink és az online mutatók között. Pontosabban megismertük, hogy miként növelik a bevételt az AdWords-hirdetésekből kezdeményezett hívások, és az így szerzett információk alapján megalapozottabb döntéseket tudunk hozni a költségkeret elosztása és a kampányoptimalizálás terén.” – Jeff Loquist, a ShoppersChoice.com keresésimarketing-menedzsere

Mire van szükség a híváskonverziók sikeres importálásához?

Csupán három információt kell összegyűjteni a híváskonverziós adatok AdWords rendszerbe történő importálásához:
  1. a hívó fél telefonszámát (a hívó azonosítóját),
  2. a hívás kezdő időpontját, illetve
  3. a hívás időtartamát.
Ezeket az adatokat biztonságosan, az ügyfelek adatvédelmi jogait tiszteletben tartva tároljuk, és csak arra használjuk, hogy a konverziókat hozzárendeljük az őket kiváltó AdWords-hívásokhoz. A konverziókat egészen a kulcsszavak szintjéig lehatolva rendeljük hozzá a hívásokhoz annak érdekében, hogy Ön könnyebben megállapíthassa, hogy a kampányok mely részei vezetnek a legértékesebb híváskonverziókhoz, és hova érdemes irányítani a hirdetési ráfordításokat. 

Ha részletesebben szeretne tájékozódni a híváskonverziókról, tanulmányozza a Súgót, illetve tekintse meg, hogy milyen bevált módszereket alkalmazhat a vállalkozás felhívásának ösztönzésére és a telefonhívások optimális kezelésére


Amit Agarwal, mobilkeresési hirdetésekkel foglalkozó vezető termékmenedzser


1 BIA/Kelsey, 2015.